Polityka prywatności

Polityka opisuje przetwarzanie danych osób odwiedzających stronę Ainara, korzystających z konfiguratora lub kontaktujących się z nami. Wyjaśnia także działanie plików cookie i usług zewnętrznych.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych jest Ainara Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, NIP 5273188028, KRS 0001200537.

W sprawach danych osobowych i realizacji swoich praw napisz na biuro@ainara.pl lub na adres siedziby. Możesz także zadzwonić: +48 503 317 158.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Kontakt: imię, adres e-mail, podany numer telefonu, treść korespondencji, wybrany model i ewentualny kod pocztowy.
• Konfigurator: odpowiedzi na pytania, rekomendowany model i dane kontaktowe przesłane w formularzu końcowym.
• Załączniki: dobrowolnie przesłane zdjęcia miejsca montażu, nazwy plików i informacje zawarte w plikach. Nie przesyłaj zdjęć dokumentów, osób ani danych niezwiązanych z zapytaniem.
• Obsługa zgłoszenia: numer i data zapytania, strona, z której je wysłano, informacja o zaznaczeniu pola kontaktu oraz status obsługi.
• Dane techniczne: informacje potrzebne do udostępniania i zabezpieczania strony, w tym adres IP, czas żądania, adres odwiedzanej strony, informacje o przeglądarce i błędach. Zakres zapisu w logach zależy od funkcji serwera i używanej usługi.

Zapytania są zapisywane w panelu administracyjnym serwisu i przekazywane do obsługi pocztą elektroniczną. Oznacza to, że ich kopie mogą znajdować się zarówno w systemie strony, jak i w korespondencji firmy.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• Przygotowanie oferty na Twoją prośbę i zawarcie lub wykonanie umowy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy jesteś stroną przyszłej lub zawartej umowy.
• Odpowiedzi na pozostałe pytania i kontakt z przedstawicielami firm: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest obsługa korespondencji i kontaktów biznesowych.
• Bezpieczeństwo strony, ograniczanie spamu i wyjaśnianie błędów: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest ochrona serwisu i osób, które z niego korzystają.
• Rozliczenia i wykonanie obowiązków prawnych, jeżeli dojdzie do transakcji: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w szczególności obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zakresie niezbędnym do ochrony naszych praw.
• Opcjonalne technologie wymagające zgody: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli w ich ramach dochodzi do przetwarzania danych osobowych. Dostęp do informacji na urządzeniu podlega również przepisom Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgłoszenie zapytania i zaznaczenie pola kontaktu nie oznacza zapisu do newslettera ani zgody na niezwiązane z zapytaniem kampanie reklamowe. Podstawą obsługi zapytania jest odpowiednio podjęcie działań przed zawarciem umowy lub uzasadniony interes opisany powyżej, a nie ogólna zgoda na dowolne wykorzystanie danych.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne. Formularze wymagają imienia i adresu e-mail, a formularz na końcu konfiguratora również telefonu, aby umożliwić konsultację. Bez tych danych nie wyślesz danego formularza, ale możesz nadal przeglądać stronę i korzystać z konfiguratora. Możesz też skontaktować się bezpośrednio e-mailem lub telefonicznie.

W formularzach poza końcowym formularzem konfiguratora telefon jest opcjonalny. Wiadomość, kod pocztowy i zdjęcia są opcjonalne, jeżeli odpowiednie pola są dostępne.

5. Jak długo przechowujemy dane

Okres zależy od celu przetwarzania:

• Zapytanie bez zawartej umowy: przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty i zakończenia korespondencji. Gdy sprawa jest zakończona i nie ma innej podstawy dalszego przechowywania, dane podlegają usunięciu lub anonimizacji.
• Umowa: przez czas jej wykonywania. Dokumenty wymagane przepisami przechowuje się przez właściwy okres ustawowy, w szczególności podatkowy lub rachunkowy.
• Dane niezbędne do roszczeń: do upływu właściwego terminu przedawnienia, a gdy postępowanie rozpoczęto wcześniej, do jego prawomocnego zakończenia i wykonania rozstrzygnięcia. Dotyczy to danych potrzebnych w konkretnej sprawie, nie automatycznie każdego zapytania.
• Dane oparte na zgodzie: do jej wycofania lub wcześniejszego zakończenia celu przetwarzania.
• Dane techniczne: przez czas potrzebny do działania danej funkcji, diagnostyki lub wyjaśnienia incydentu. Licznik ograniczający częstotliwość wysyłania formularzy wykorzystuje skrót adresu IP z okresem ważności 15 minut od ostatniego uwzględnionego zgłoszenia.

Usuwanie danych obejmuje także ich kopie robocze i korespondencję, z uwzględnieniem obowiązków prawnych. Kopie zapasowe służą odtworzeniu systemu i nie są przeznaczone do dalszej obsługi zakończonych zapytań.

6. Kto może otrzymywać dane

Dostęp mogą mieć upoważnione osoby obsługujące zapytania oraz dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i wsparcia informatycznego, w zakresie potrzebnym do działania tych usług. Jeżeli dojdzie do umowy, dane niezbędne do jej obsługi mogą otrzymać także podmioty zajmujące się rozliczeniami, dostawą i montażem oraz doradcy prawni. Dane mogą być przekazane uprawnionym organom, gdy wymaga tego prawo.

Osobną kategorią są dostawcy treści i funkcji zewnętrznych opisani poniżej. Wczytanie ich zasobów powoduje połączenie przeglądarki z ich serwerami.

7. Pliki cookie i usługi zewnętrzne

Pliki cookie to niewielkie informacje zapisywane w przeglądarce. Podobną funkcję może pełnić pamięć lokalna przeglądarki. Technologie niezbędne do transmisji lub realizacji funkcji żądanej przez użytkownika są odrębne od opcjonalnych technologii analitycznych i reklamowych. Te ostatnie wymagają uprzedniej zgody. Samo dalsze przeglądanie strony nie oznacza zgody.

• Wybór języka: strona zapisuje plik googtrans, aby zapamiętać wybrany język. Własny przełącznik ustawia ważność do 12 miesięcy; plik może zostać wcześniej usunięty lub zmieniony przez przeglądarkę albo narzędzie tłumaczące. Wersje EN i DE korzystają z GTranslate i Google Translate. Po włączeniu tłumaczenia dostawcy otrzymują dane techniczne połączenia, a Google także treść przekazywaną do tłumaczenia.
• Filmy: strona korzysta z YouTube w wariancie osadzenia youtube-nocookie.com. Wczytanie odtwarzacza łączy przeglądarkę z Google i może przekazywać m.in. adres IP, informacje o urządzeniu i stronie. Nazwa „nocookie” nie oznacza, że dostawca nie otrzymuje żadnych danych.
• Modele 3D: podglądy są osadzone na stronach korzystających z infrastruktury Netlify. Po wczytaniu podglądu jego dostawca otrzymuje dane techniczne połączenia. Funkcje AR mogą poprosić przeglądarkę o dostęp do aparatu; można go odmówić lub później cofnąć w ustawieniach urządzenia.

Usługi te dostarczają odpowiednio Google Ireland Limited wraz z podmiotami grupy Google, GTranslate Inc. oraz Netlify, Inc. Informacje dostawców: polityka Google, polityka GTranslate, polityka Netlify.

W przeglądarce możesz usuwać zapisane pliki cookie i ograniczać ich zapisywanie. Może to wyłączyć zapamiętywanie języka lub działanie usług zewnętrznych. Usunięcie plików cookie nie usuwa danych, które zostały już przekazane dostawcy.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z usług Google, GTranslate i Netlify może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Google i Netlify opisują w swoich politykach korzystanie z EU-US Data Privacy Framework w zakresie objętym tym mechanizmem oraz standardowych klauzul umownych w odpowiednich przypadkach.

Informacje o mechanizmach i zabezpieczeniach są dostępne w zasadach transferów Google i wskazanej wyżej polityce Netlify. W sprawie zabezpieczeń dotyczących konkretnego przekazania danych, możliwości uzyskania ich kopii oraz dostawców obsługujących Twoje zapytanie możesz skontaktować się z nami pod adresem biuro@ainara.pl.

9. Twoje prawa

W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Prawo przenoszenia danych przysługuje w zakresie danych przetwarzanych automatycznie na podstawie zgody lub umowy.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie ze względu na swoją szczególną sytuację. Jeżeli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami, a w przypadku zgód obsługiwanych przez zewnętrzną usługę także w jej ustawieniach. Wycofanie nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem. Samo cofnięcie zgody na kontakt nie usuwa danych, które musimy zachować z innej podstawy prawnej.

Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobie jej złożenia znajdują się na stronie UODO. Nie musisz wcześniej kontaktować się z nami, aby skorzystać z tego prawa.

10. Konfigurator i decyzje automatyczne

Konfigurator dobiera propozycję modelu na podstawie odpowiedzi o liczbie osób, miejscu i sposobie korzystania z sauny. Obliczenie odbywa się w przeglądarce. Ainara otrzymuje odpowiedzi i wynik razem z danymi kontaktowymi po wysłaniu formularza końcowego.

Rekomendacja ma charakter pomocniczy. Nie prowadzi do automatycznego zawarcia umowy ani decyzji wywołującej skutki prawne lub podobnie istotnie wpływającej na użytkownika w rozumieniu art. 22 RODO.

11. Aktualizacje

Polityka jest aktualizowana po zmianie sposobu działania strony lub przetwarzania danych. Aktualna treść jest dostępna pod tym adresem.

Data aktualizacji: 8 września 2026 r.