1. Okres gwarancji

1.1 Klienci prywatni. Ainara Ltd. udziela gwarancji fabrycznej na okres dwóch (2) lat na wanny z hydromasażem i sauny zakupione do użytku osobistego. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostawy towaru do nabywcy. Gwarancja jest ważna w przypadku użytkowania produktu zgodnie z instrukcją.
Prawo do reklamacji osób prywatnych dotyczy wyłącznie użytkowania towarów do celów osobistych.
1.2. Osoby prawne (komercyjne). Wanny z hydromasażem i sauny zakupione do użytku komercyjnego są objęte gwarancją na okres (12) miesięcy. Gwarancja jest ważna, gdy produkt jest używany zgodnie z instrukcjami. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostawy produktu do nabywcy.

2. Warunki gwarancji

2.1. Kupujący ma prawo do gwarancji na wady wykonania i materiałowe, pod warunkiem, że produkt był używany zgodnie z przeznaczeniem i instrukcjami.
2.2 Należy pamiętać, że w przypadku zamawiania zestawów do montażu gwarancja dotyczy wyłącznie dostarczonych komponentów, a nie funkcjonalności zmontowanego produktu.
– Drewniane wanny z hydromasażem należy zamontować natychmiast (maksymalny okres trwałości po dostawie wynosi jeden tydzień).
– Sauna musi zostać zmontowana i zainstalowana w ciągu dwóch tygodni od dostawy.

3. Uszkodzenia i wady nieobjęte gwarancją

3.1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady Towarów spowodowane niewłaściwą lub niedbałą opieką, przechowywaniem, instalacją, użytkowaniem, modyfikacją, naprawą i/lub naturalnym zużyciem i/lub mechanicznym uszkodzeniem Towarów.
Gwarancja nie obejmuje, między innymi, wad spowodowanych przez

– Nieprawidłowy montaż produktu Ainara UAB
– Użycie materiału niezgodnego z instrukcją montażu
– Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem podczas i po instalacji
– Nieprawidłowe mocowania, fundamenty
– Huragan, Uszkodzenia spowodowane klęską żywiołową lub innym zdarzeniem naturalnym
– Modyfikacja produktu
– Naprawy niezatwierdzone przez Ainara UAB
– Nieprzestrzeganie instrukcji konserwacji
– Nieodpowiednia konserwacja drewna
– Wadliwe wykończenie drewna

3.2. Gwarancja nie obejmuje wad związanych z materiałami drewnianymi. Takie wady obejmują na przykład pęknięcia, odbarwienia, nieszczelność spowodowaną odkształceniem i kurczeniem się drewna oraz inne wady, których klient może uniknąć poprzez właściwą konserwację produktu zgodnie z poniższymi instrukcjami:
– Ważne jest, aby wyregulować paski na czas, ponieważ zaniedbanie tego może spowodować wgniecenie drzwi lub uszkodzenie profili sauny.
– Zewnętrzną powierzchnię sauny należy zabezpieczyć środkiem do konserwacji drewna lub zaimpregnować środkiem do konserwacji drewna co najmniej raz na dwa lata.
– Aby zabezpieczyć końce drewnianych desek przed pękaniem i chronić saunę przed grzybami, pleśnią lub owadami, całą wewnętrzną powierzchnię należy zabezpieczyć specjalnym produktem co najmniej raz w roku.

3.3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń pieca spowodowanych zamarznięciem wody w piecu lub stopieniem się pieca z powodu braku wody wewnątrz wanny z hydromasażem.
3.4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wanny z hydromasażem wykonanej z włókna szklanego lub drewnianej ani wewnętrznych elementów wyposażenia spowodowanych zamarznięciem wody wewnątrz wanny z hydromasażem. Zawsze należy opróżniać wannę, jeśli istnieje ryzyko zamarznięcia.
3.5 Gwarancja nie obejmuje odbarwień włókna szklanego spowodowanych fizycznymi i chemicznymi właściwościami wody, a także środkami chemicznymi używanymi do konserwacji i czyszczenia.
3.6 Gwarancja nie obejmuje zużytych części, takich jak metalowe ruszty pieców zewnętrznych, uszkodzeń powłoki chromowanych części, np. tulei i króćców.

4. Obowiązki Kupującego przy odbiorze towaru

4.1 Kupujący powinien dokładnie sprawdzić Towary pod kątem kompletności i uszkodzeń transportowych niezwłocznie po dostawie w obecności kuriera. Kupujący podpisze dokument przewozowy dostarczony przez przewoźnika w celu poświadczenia, że otrzymane towary są wolne od widocznych uszkodzeń. Dokument powinien zostać podpisany przez obie strony na miejscu. Należy zachować fakturę i paragon.
4.2 Jeśli po otrzymaniu towarów Kupujący stwierdzi, że towary zostały uszkodzone w transporcie i/lub brakuje w nich części, Kupujący musi poinformować o tym przewoźnika i wskazać uszkodzenia i/lub wpisać brakujące części w dokumencie przewozowym oraz zrobić zdjęcia uszkodzeń. Dokument musi zostać podpisany przez obie strony na miejscu.
4.3 Jeśli Kupujący, po podpisaniu dokumentu przewozowego, stwierdzi uszkodzenie spowodowane transportem, reklamacja musi zostać przesłana do Ainara UAB w ciągu 7 dni od daty dostawy. Jeśli Kupujący nie złoży reklamacji w terminie, traci prawo do roszczeń z tego tytułu.

5. Rozwiązywanie problemów z usterkami

5.1 Jeśli roszczenie gwarancyjne jest uzasadnione, Ainara UAB w rozsądnym terminie
(1) bezpłatnie naprawi produkt lub dostarczy materiały naprawcze, lub
(2) wymieni wadliwy produkt na nowy lub równoważny produkt, jeśli produkt nie był używany. Wymianie podlegają wyłącznie nowe towary.

6. Zarządzanie reklamacjami

W przypadku pytań dotyczących gwarancji lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@ainara.pl lub telefonicznie +370 (619) 86 468.

7. Modyfikowanie wariantów produktów

Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w swoich produktach w celu poprawy ich jakości i funkcjonalności. Modyfikacje te mogą obejmować ulepszenia technologii, materiałów lub konstrukcji.
Jeśli planujesz zakup jakichkolwiek produktów lub komponentów w celu uzupełnienia istniejących produktów, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia. Pomoże to upewnić się, że wybrane produkty lub komponenty są kompatybilne z istniejącymi produktami.
Naszym celem jest zapewnienie jak najlepszego doświadczenia z naszymi produktami i uniknięcie wszelkich nieporozumień. Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na wszystkie pytania i pomóc w wyborze odpowiednich produktów do sauny.

8. Prawo Kupującego do anulowania zamówienia

1.1. Kupujący ma prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyny do momentu wprowadzenia towarów do produkcji.
1.2 Aby anulować zamówienie, Kupujący musi poinformować Sprzedającego o zamiarze anulowania zamówienia, wysyłając pisemne powiadomienie (np. pocztą elektroniczną) na adres kontaktowy Sprzedającego.
1.3 W przypadku anulowania zamówienia, Kupujący będzie uprawniony do pełnego zwrotu kwoty zapłaconej przez Kupującego w terminie [określić termin np…,
1.4 Jeśli towary zostały już wprowadzone do produkcji lub rozpoczął się proces produkcji, kupujący nie ma prawa do anulowania zamówienia na podstawie niniejszej umowy, ponieważ towary zostaną uznane za wykonane na zamówienie, co wyklucza prawo do rozwiązania umowy na mocy przepisów o ochronie konsumentów.